FAQs
1. Aus welchen Materialien bestehen Ihre Produkte?
Bei Wander Crew legen wir Wert auf Nachhaltigkeit. Die meisten unserer Produkte bestehen aus Bio-Baumwolle, recyceltem Polyester oder anderen umweltfreundlichen Materialien. Auf jeder Produktseite finden Sie spezifische Details zum verwendeten Stoff.
2. Wie erkenne ich, welche Größe ich bestellen soll?
Wir bieten auf jeder Produktseite eine detaillierte Größentabelle an, die Ihnen dabei hilft, die perfekte Passform zu finden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie sich gerne an unseren Kundendienst wenden.
3. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort und der beim Bezahlvorgang ausgewählten Versandart ab. Der Standardversand dauert in der Regel 1-10 Werktage , wobei auch Expressversandoptionen verfügbar sind.
4. Versenden Sie international?
Ja, wir versenden weltweit! Versanddauer und -kosten variieren je nach Zielland. Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren oder Zölle anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
5. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Auf jeden Fall! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen.
6. Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten für die meisten Artikel ein 30-tägiges Rückgaberecht , vorausgesetzt, sie sind ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit angebrachten Etiketten. Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien .
7. Wie veranlasse ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@wander-crew.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir führen Sie durch den Vorgang.
8. Bieten Sie kostenlose Rücksendungen an?
Derzeit bieten wir keine kostenlosen Rücksendungen an. Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der erhaltene Artikel war falsch oder defekt.
9. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen unser Kundenserviceteam per E-Mail unter support@wander-crew.com . Wir helfen Ihnen gerne weiter!
10. Bieten Sie Geschenkkarten an?
Ja, wir bieten digitale Geschenkkarten in verschiedenen Werten an. Sie passen zu jedem Anlass und können direkt auf unserer Website erworben werden.
11. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir bemühen uns, Bestellungen schnell zu bearbeiten. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Danach sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich, wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde.
12. Werden Ihre Produkte ethisch hergestellt?
Ja! Wir setzen uns für eine ethische Produktion ein. Unsere Produkte werden in Betrieben hergestellt, die faire Arbeitspraktiken einhalten und umweltverträgliche Standards einhalten.